拒收红包、回扣 武警上海浦东医院 树部队诚信医疗旗帜

导读：当下很多医院都存在医生收红包的情况，为什么病人家属会给医生送红包？其实，正是矛盾日益突出的医患关系所致，特别是一些久治不愈患者家属，面对病人的痛苦束手无策，唯有把全部的希望寄托在医生的身上，所以，才会想到拿红包买安心，买平安，甚至说买生命。

   为了响应国家号召，缓解医患关系，早在2008年，武警上海浦东医院 就参加了拒收红包回扣倡议活动，病区挂起了拒收红包的牌子。为便于社会各界监督，医院还曾在新闻媒体公布了23项优质服务诚信承诺。

                      【拒收红包、回扣 解放军武警上海浦东医院医院 树部队诚信医疗旗帜】

   经过这几年在院风医德上的深入整改，而今的武警上海浦东医院 已经是一个上下一心，蓬勃朝气的医院，医护人员把患者视为自己的亲人，沈阳周边城市和地区的患者纷纷前来就诊，他们在享受到高质量的医疗服务和实实在在的优惠的情况下，一次次由衷地发出对医院的赞叹。

落实医德医风推进争创诚信

   扎实推进创诚信医院活动，针对卫生系统行风存在的一些实际问题，院党委积极倡导各医疗单位开展诚信医院创建活动，制作了医务工作者职业道德规范和廉洁行医诫勉卡，作到卫生系统医务人员人手一卡，要求熟记会背，随时抽查合格率达到98%。

   目前，武警上海浦东医院 全体医护人员正积极投身以诚信诊疗、诚信用药、诚信收费、诚信服务、廉洁行医为主要内容的创诚信医院活动。进一步明确行业自律规定。严格执行《安徽医疗机构工作人员收受红包回扣责任追究暂行规定》，公开向社会发出拒绝收受红包回扣的郑重承诺。

   各医疗单位均设立了举报电话和举报信箱，确定专人受理举报和投诉，今年1至11月，共拒收、退回;红包、回扣;9人次，退回礼卡2张，总计金额达到37400元。医院就收到患者家属送来的感谢信21封，锦旗8面，医院人人把良好的医德医风当成自己的荣誉和座右铭。

制度建设让抵制红包蔚然成风

   武警上海浦东医院 医护人员自觉拒收红包、回扣的根本原因在哪里，这跟该医院有一套完备的制度分不开，如《新解放军武警上海浦东医院 医德医风考核标准》和《医院缺陷管理条例》，对医护人员涉及医德医风方方面面都有详细明确的规定。

   在医德医风考核标准中，医院明确指出其指导思想是以弘扬白求恩精神，做白求恩式医务工作者为主线，以规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度为主要内容，以遏制回扣、红包、开单提成、乱收费为重点，强化教育、完善制度、加强监督，促进医德医风建设深入开展，进一步遏制损害群众利益的行为，使卫生行业作风得到明显好转，构建和谐医患关系。

   在具体实施中，医院采取了三级考核办法，即医院考核到科室，科室考核到个人，每年进行一次，每个医护人员首先对自己思想建设、业务学习、科容科貌、工作作风、廉洁行医等方面进行自评，然后再科评，最后再院评，最终反馈给每个医护人员签字，在全院公布。

   在具体的扣分规定中，笔者发现有几项十分严格，如服务态度端正，待病人热情、周到，无生、冷、硬现象，服务满意率达95%以上，未做到扣5分。又如不准接受各种名义给予的回扣，不准暗示、索要或收受病人及其家属的红包，发现一次扣5-10分等等。

   可以说，我们医院在制度建设上处处给自己挑刺，医院一位职工如是说，这样做的直接效果是每个人的行为都得到了规范，每个人的医德医风都得到了很好的改善。从2004年以来，该院医护人员自觉抵制红包、回扣现象已经蔚然成风。